長醉札記

漫步街衢、滿眼盡是孤寂....

-----------------------------------------

何謂愛情？

是海枯石爛的諾言？

心無眷戀 無眷戀故 無有嗔癡 究竟涅盤

-------------------------------------------------------

心裡的同心圓.....

各個圓的半徑從沒變過....

大風吹 吹什麼？吹......

------------------------------------------------

大風吹，小時候常玩的遊戲....

椅子的數量等於人數減一....

曾經看過一篇網路文章....

大意是把朋友們以不同樓層分類....

一樓的朋友見面打個招呼....

二樓、三樓、第N樓可以如何如何的....

時間告訴我們：

忙碌的日子....

好好照顧自己....

人生如球賽....

社會上有很多事情，只因為各自立場不同而產生了「對與對的衝突」。例如：客戶覺得在被服務時，遭受到不合理的對待，所以客訴；但是公司服務人員，因為公司制度、資源等等無法滿足到客戶所有的需求，而造成客戶不滿意。

當彼此認為這些屬於「對與對的衝突」之後，相信心態上，彼此就比較不會產生對立。當接到客訴時，當自己覺得是客戶無理取鬧，相信，一定會採取與其對立的情況，來處理後續問題；但是我們可以轉變心態，認同這只是「對與對的衝突」。相信，在處理這個問題時，就會設法來協調彼此的立場。

如何管理衝突，可以避免最壞的情況發生？充分地溝通與協調，達成某種共識，或許可行。充分溝通，就是溝通的技巧，包括傾聽、認同與表達，問問題等技巧；協調，也就是談判技巧，包括擴大談判領域、彼此折讓各退一步，或是各取所需等。

如果再遇到衝突的時候，可以「先」站在對方的立場思考一下：如果是自己，是不是也會這樣做？先知己知彼，在藉由充分的溝通與協調，「喬」出彼此都可以接受的結論。「對與對的衝突」，是很容易擦槍走火，變成不可收拾的狀況的。

我們不能決定生命的長度....

但可以控制它的寬度....

我們不能左右天氣....

但可以改變心情....

贏家總是找尋解答....

輸家總是挖掘問題....

贏家至少會發展出一個計劃....

輸家至少會編撰出千個藉口....

快樂與人分享....

會變成兩份快樂....

痛苦有人分擔....

就只剩下一半....

很多人喜歡房子清掃過後那種煥然一新的感覺，如同理完髮一樣，感覺十分美好，因為去除了多餘的東西。

兒童是快樂的，因為他們沒有過多的心事，也沒有不必要的憂慮。而我們則不同，我們的生命中有太多的累積、太多想像出來的複雜、以及一些庸人自擾而擴大的悲痛。

用電腦的人都知道，資源回收筒是需要經常清空的，否則會占用過多的空間、影響電腦的運轉速度。人的頭腦也是；我們不能什麼都扔掉，也不能什麼都留著。生命的智慧之一，是懂得適時取捨。有太多心事的人走不快，完全沒有心事的人又多半缺乏理性。生命的難度也正在於此。要不斷清掃和放棄一些過往的堆積，心中堆積的東西愈少，就愈能發揮潛能。

人生是一個不斷揮手的旅程，少年要告別家鄉、傷心人要告別傷心地、快樂要告別悲傷；沒有告別，就沒有成長；要堅強，就要勇於轉身，離別是為了更好地相聚。